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在爱体育主站收藏一场赛事、把常用页面固定到导航首屏、订阅开赛与伤停提醒，或者把打不开的页面截图发给我们，都会留下一点记录。下面把这些记录的来路、去向、保管时长和你能做的调整讲清楚，你看完再决定要不要开启。
01 / 收集范围
把你主动开启的功能拆开来看，记录主要落在三处：能认出你的账号信息、让页面记住你的偏好记录，以及你亲手发来的反馈内容。
为了让你收藏的赛事在手机和电脑之间对得上，我们需要一个能区分不同用户的登录标识一串用于识别账号的字符，不包含真实姓名与证件信息，同时记录常用的设备类型和浏览器版本，用来判断页面显示是否正常。这两项是「收藏赛事」与「常用页面固定」真正生效所需的部分。
你收藏了哪些赛事、把哪几个页面固定到了导航首屏、习惯用多大的字号读战报、常按哪几个条件筛比赛。单个账号最多可以收藏 30 项赛事，这些记录决定了下次打开时首屏先给你看什么。
只有当你把导航异常截图、问题描述发到客服邮箱时，这部分内容才会产生。它由你写下的文字、附上的截图，以及你愿意留下的联系方式组成。
02 / 使用场景
上面三类记录只会落在四件事上：让收藏和常用页面跟着你走、按你选的赛事推送提醒、帮你定位导航异常，以及记住你挑好的阅读方式。
登录后打开首页，你固定的常用页面和收藏的赛事直接出现在导航首屏，换一台设备打开也是同一套顺序。
伤停信息按比赛日前 72 小时滚动更新，每天上午与傍晚各一轮。只有你选中的赛事发生变化时，提醒才会发出。
你发来的截图和描述用于复现问题、判断是页面显示故障还是收藏丢失，处理结束之后即可删除。
你调过的字号、选过的筛选条件会留在这台设备上，下次打开不用重新设一遍。
03 / 保存与安全
不同类别的记录用处不同，留存时间也不一样。下面这张表按类别列出来，你可以对照自己开启过的功能看。
| 信息类别 | 保存时长 | 可访问范围 |
|---|---|---|
| 账号登录标识 | 账号存续期间 | 负责账号服务的运维人员 |
| 收藏赛事与常用页面 | 账号存续期间；申请注销后 30 天内清除 | 账号服务与收藏功能相关岗位 |
| 阅读模式与筛选条件 | 保存在你当前浏览器中，清空站点数据即消失 | 只存在你自己的设备上 |
| 反馈截图与问题描述 | 问题处理完成后 90 天内删除 | 对接你这次反馈的客服人员 |
传输过程全程加密，服务器侧按岗位授权调阅，只有处理具体请求的同事能看到对应内容。客服在工作日 9:00–18:00 在线，调阅记录只发生在与你这次请求直接相关的环节。
04 / 你的选择
收藏和偏好随时可以自己动手改；涉及账号内其他记录的查询、更正与删除，发一封邮件到客服邮箱就能提。
邮件里写清账号标识和想了解的记录类别，工作日 9:00–18:00 有同事跟进回复。
收藏的赛事、固定的常用页面、提醒开关都可以在应用中心直接调整，改完立即生效。
提出删除请求后，我们会清掉对应的账号记录；与问题排查相关的截图与描述在流程结束后的 90 天内清除。
不想再收到推送时，在应用中心关掉订阅即可，已经收藏的赛事不会因为你关闭提醒而丢失。
05 / 本地记录
站点在浏览器本地存放了一小组记录，用来记住你的阅读偏好包括阅读模式、字号大小、常用筛选条件等显示设置：读战报时习惯的字号、列表默认按哪种条件排序、夜间与日间模式的选择。这些记录留在这台设备上，不跟着你跑到别的网站去。
想清掉它们，直接在浏览器设置里清除本站点的数据即可。同一账号的收藏赛事与常用页面保存在服务器一侧，重新登录后会照原样恢复，不受浏览器清理影响。