邮件反馈
contact@a-aitiyu.com.cn
导航显示异常、收藏丢失、页面打不开、某条场馆信息对不上——这类需要看现场的问题，邮件最好使。把截图和出问题的页面地址一起发来，我们能直接定位，通常一个工作日内给回复。
联系与协作
遇到问题、想谈合作，这里都有人接
导航下午突然打不全、收藏夹里的联赛不见了、赛前想再确认一遍场馆几点关灯——这些直接找客服，一条邮件或一个电话就能推进。如果你是场馆运营方、区域体育媒体，或者一支需要赛后数据的业余球队，爱体育主站也有专门的人跟你对接，把信息共建和内容协作谈清楚。
工作日 9:00–18:00 在线 · 客服邮箱与商务对接同源，会按诉求分派
客服通道
邮箱和电话，各管一类事
电话咨询
400-3569-8169
赛前临时想核对场馆开放时段、交通方式，或者想知道伤停信息当天更到第几轮，打电话最快。工作日 9:00–18:00 有人接听，遇到占线改发邮件同样能跟进。
反馈里带上截图，问题能少一轮来回
想让邮件一次说清楚，可以按这三样写：出问题的是哪个页面、你当时在做什么、希望恢复成什么样。如果涉及收藏，说明一下你大概收藏了多少项赛事（单个账号最多 30 项），我们能判断是不是触到了上限。
客服在线时段
全天 24 小时中，9:00–18:00 为人工在线区间
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场馆信息共建
场馆的实际情况，由最了解它的人补上
临时调整的开放时段、新开通的地铁出口、换过的检票入口朝向——这些细节最容易过时，也最影响赛前核对。场馆信息库目前收录 260 余家场馆，以陕西为核心向外扩展。如果你是场地方，手上就有我们缺的那几栏。
你可以补充的字段
- 基础 场馆名称、所在城市与区县、场地类型与数量
- 容量 看台座位数、可开放的观众容量区间
- 到达 最近地铁站与出站口、公交线路、停车位数量与入口位置
- 时段 日常开放时段、赛事日临时调整规则、闭馆检修安排
- 赛事 最近赛事安排、承办级别、可对外发布的观赛须知
怎么交，多久能上
- 发邮件到 contact@a-aitiyu.com.cn，主题写「场馆信息共建 + 场馆名称」。
- 正文里列出要新增或修改的字段，同时附一张能看清现场情况的照片或平面图。
- 我们在两个工作日内回信确认字段口径，有疑问的地方会一起对一遍。
- 确认无误后上线，后续每次变更都可以沿用同一封邮件继续跟。
内容与栏目协作
把赛场的现场感，交给离赛场更近的人
赛事观察栏目里的战报、赛后复盘和赛季观察合集，一部分来自站点编辑，一部分来自 18 家区域体育媒体与 34 家场馆运营方的在地记录。如果你常年跑本地联赛、手里有稳定的赛事素材，这条线值得聊。
01
选题怎么来
站点每赛季初会给出赛季观察合集的主题方向，协作者可以据此提本地的具体选题，也可以自己带选题过来。常规战报按 800 字以内的速读版来写，赛后复盘则自由一些。
02
数据怎么接
每条战报附带 3–5 项关键数据，站点提供赛后数据复盘工具的同一套字段，协作者按字段填写即可，不需要自己另建一套记录。跨赛季对比需要的历史字段也可以一并申请。
03
署名怎么标
协作者名称会出现在文末与栏目索引里，场馆方提供的赛事记录同样保留来源标注。合作周期与篇数按季度约定，不需要一次签很长。
04
从哪一步开始
先发一封邮件介绍你的媒体或内容方向，附两到三篇近期作品或赛事记录样例。编辑会在三个工作日内回复，合适的话先合作一期赛季观察合集里的小专题。
业余球队与数据复盘
打完比赛，把数据留下来
业余球队最常见的困扰不是没数据，而是数据散在几个人手机里。站点的赛季数据复盘工具可以按球队、球员与时间段筛选对比，把这场的跑动和上个月的放一起看。你们只需要提供比赛记录，整理交给工具。
1
整理比赛记录
比分、进球时间、出场名单、换人时点，能记多少记多少，格式不限，照片或表格都行。
2
说明想看的维度
比如「想看上下半场跑动差异」，或者「想按球员比较整个赛季」。说得越具体，整理出来的对照越直接。
3
发到客服邮箱
主题写「业余球队数据复盘 + 球队名称」，正文注明球队所在城市与参赛联赛级别。
4
拿到整理结果
常规赛季内一般五个工作日内给到筛选后的对比视图，之后一支球队可以持续沿用同一份档案。
陕西地区服务说明
从西安出发，向外铺开
爱体育主站自 2016 年上线运营，服务覆盖 26 个省份，陕西是站点投入最集中的区域——场馆信息库以陕西为核心逐步向外扩展，本地赛事的上新与核对也优先安排。站点备案信息为陕ICP备26153816号。
陕西本地的场馆运营方、媒体和球队，沟通时可以优先走邮件，正文里注明所在地市，我们安排熟悉本地赛事节奏的同事跟进。电话时段建议放在工作日下午，赛程密集期上午通常更忙。
西安高新区，站点日常对接的所在地
合作推进流程
从发来诉求到开始协作，一共四步
发来诉求
一封邮件说清你自己是谁、想解决什么，不用写得很正式。
场馆方：场馆名称、所在城市、要补充或修改的字段清单。
媒体与创作者：机构或账号名称、内容方向、两到三篇近期作品。
球队：球队名称、所在城市、参赛联赛级别、已有的比赛记录形式。
信息核对
我们把你的材料过一遍，有疑问的地方会回信问清楚。
场馆类诉求通常在两个工作日内回复，逐条确认字段定义，避免同名字段理解不一致。
内容协作会确认选题是否落在当季赛季观察合集的方向内，以及数据字段能不能对上。
复盘类诉求会确认记录是否足够支撑你想看的维度，不够的话会告诉你补哪几项。
方案确认
把节奏、字段和责任分工落到纸面，双方都清楚下一步做什么。
更新频率与每次变更的通知方式。
内容协作的篇数、周期与署名标注位置。
复盘支持的交付形式与沿用周期。
正式协作
进入常态对接，后续每次更新沿用同一封邮件继续跟。
场馆字段变更直接回原邮件即可，不需要重新走一遍流程。
内容协作者按季度收到赛季观察合集下期的主题方向，也可以随时提新选题。
球队的赛季档案持续保留，跨赛季对比不用从头整理。
不清楚自己该走哪条线？先写信到 contact@a-aitiyu.com.cn 说明情况，我们会帮你转给对应的人。 先看常见问题